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Stratus® ftServerTM W 系列系统 |
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Stratus ftService 服务计划
On corporate site (English):
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Stratus ftServiceSM 服务计划我们的服务为您的关键应用提供连续可用性 Stratus ftService 方案，领先全球，为业界最可靠的容错服务器提供周全的系统维护及优化服务。您的 Stratus ftServerTM 系统配备这套主动服务方案后，您即可在 Microsoft® Windows® 服务器环境中体验最优越的系统连续运行时间。 我们的方案将 ActiveService 的强大功能注入每个 ftServer 系统，直通全球服务网络，甚至毋需现场服务即可在第一时间就获得监测、;排障处理、快速解决问题的能力。这套服务绝非一般公司的维护服务可比：他们只能在故障导致系统失效后进行补救，而我们则关注在故障的预防，阻止出现停机情况。我们的服务选项一应俱全，以最佳的性价比来满足不同的系统连续可用性要求。 See also white paper The Stratus ActiveService Architecture: Remote Access to Mission-Critical Support, 24/7 in English, on corporate site 
我们的 ftService 服务计划是 Stratus 24/7 全球服务方案的核心。所有服务旨在帮助您发挥业内最有效的可用性保护的优势 - 保护运行时间的超群方案 (The Smarter Approach to UptimeTM).
Assured Availability PlusSM 服务计划 如果您的 ftServer 系统需要全面的系统支持，可以选择 Assured Availability Plus 服务计划（保证可用性增强服务），自始至终地享受最高优先权。实际上，这是最受高负荷的关键业务系统的客户欢迎的服务选项。 ftService 服务计划包括：工程师 24/7 对紧急呼叫的响应; 24小时系统监测、当日提供紧急现场服务1; 确定故障根本原因；通过ftServer系统软件升级来进行投资保护。一旦发生危急的可用性问题，升级戒备管理系统可将问题提升到营运执行官，确保合理分配资源，以最快捷的方式解决问题。 此外， Microsoft 的 Collaborative Premium Services 使我们能够将微软 Windows 操作系统故障根本原因隔离，幷为操作系统的问题提供永久的解决方案。此外， Stratus 是 Microsoft Gold Certified Partner (微软金牌支持服务认证伙伴) ，荣获最高级别的品质和客户满意度认证2。 Assured Availability Plus 服务由 Stratus 独有的 Assured Availability Guarantee Program3 支持。 如果您需要高优先级响应，但毋需 Windows 操作系统支持，因为您已经有微软的 Microsoft Premier Alliance 协议。 Assured Availability 服务计划（保证可用性服务）是您的当然选择。该计划包括：工程师 24/7 全天候响应紧急呼叫; 24 小时系统监测; 当日提供紧急现场服务1; 升级戒备管理系统优先使用权;故障根本原因确定;ftServer系统软件订购; Assured Availability Guarantee Program（不包括操作系统）3。 如果您的应用不需要最高级的服务响应优先权或者故障根本原因分析确定，这入门级 ftService 服务可以满足您的需要。这系统可用性服务计划包括： 24/7 系统监测及工作日专家升级服务。此外，升级软件将使您获得 ftServer 系统软件的最新版本。 您还可选择 ftServer 系统的标准硬件保修期延长至三年（不包括软件帮助服务） 查询 ftServer 硬件保修内容，请浏览 。 ftServer family license and warranty info (ftServer 系列许可证及保修资料, in English, on corporate site) 。
Stratus 为微软金牌支持服务认证伙伴 (Microsoft Gold Certified partner for Enterprise Systems2)，凭它在 Windows operating system (in English, on corporate site) 操作系统提供的高可用性，荣获微软最高级别的品质和客户满意度认证。 Stratus 通过其完整的支持体系，建立了横跨全球的微软金牌认证协作支持网络。
1按地区而定 2在美国认证 3根据合同条款及细则 4Warranty Uplift on ftServer W Series 2300 system ftServer 服务指南 (2 页, 390 KB, .pdf 格式，需要 Adobe® Acrobat® Reader® 开启, 以新的浏览窗口打开) Additional information in English on Stratus corporate site The Stratus ActiveService Architecture: Remote Access to Mission-Critical Support, 24/7 White Paper outlines features and benefits that allow customers to take advantage of the location-independent, proactive service capabilities that distinguish this architecture. Stratus Continuous Processing® Technology white paper Stratus Continuous Processing® 技术文献: 简介 Stratus ftServer Continuous Processing 设计的基础技术：同步技术 (lockstep technology), 故障安全软件 (failsafe software), 主动服务体系结构 (ActiveServiceSM architecture) Stratus Professional Services (Stratus 专业服务) Stratus Managed Services (Stratus 管理服务) Stratus ftServer System Customer-Replaceable Unit Identification (Stratus ftServer 客户可更换单元说明) Contact your local Stratus sales office (联系您的本地 Stratus 销售办事处 ) |
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