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Stratus ftServer W 系列系统


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Stratus ftServiceSM 服务计划表

我们的服务为您的关键应用提供连续可用性

Stratus® ftServiceSM 方案,领先全球,为业界最可靠的容错服务器提供周全的系统维护及优化服务。您的Stratus ftServer? 系统配备这一主动服务方案后,您即可在Microsoft® Windows® 服务器环境中体验最优越的系统连续可运行时间。

我们的方案将 ActiveServiceTM 的强大功能注入每个 ftServer 系统,直通全球服务网络,甚至毋需现场服务即可在第一时间就获得监测、故障处理、快速解决问题的能力。这套服务绝非一般公司的维护服务可比:他们只能在故障导致系统失效后进行补救,而我们则关注在故障的预防,阻止出现停机情况。我们的服务选项一应俱全,以最佳的性价比来满足不同的系统连续可用性要求。

ftService 服务和特点

  Stratus ftService 服务计划
服务项目 ftServer 延长保条期3 System AvailabilitySM 服务计划 Assured AvailabilitySM 服务计划 Assured Availability PlusSM 服务计划
Premium Services with Microsoft       包括
可用性保证1     可用性保证 (不包括操作系统) 100% &可用性保证
工程师响应关键问题     60 分钟 30 分钟
管理优先权升级

    包括 包括
当日现场紧急服务2     包括 包括
工程师服务   工作日 24/7 24/7
软件帮助服务   24/7 24/7 24/7
故障缓解程度   系统能启动和运行 系统能启动和运行,故障原因分析确定 系统能启动和运行,故障原因分析确定
ftServer 系统软件升级   包括 包括 包括
部件先发调换 最合理努力 第二个工作日 下一个工作日 下一个工作日
硬件帮助服务 24/7 24/7 24/7 24/7
远程硬件监视 24/7 24/7 24/7 24/7
远程安全访问 互联网/呼叫支援中心 互联网/调制解调器 互联网/调制解调器 互联网/调制解调器
合同术语 标准ftServer系统保修期延长至3年 3年期协议;一年一支付 3年期协议;一年一支付 3年期协议;一年一支付

1根据合同条款及细则
2按地区情况而定
3Warranty Uplift on ftServer W Series 2300 Systems

以上为规格和表述的概要,任何变化不再另行通知

查询其他 ftService 计划资料...

ftService 服务计划表

ftServer 服务指南 (2 页, 390 KB, .pdf 格式,需要 Adobe® Acrobat® Reader® 开启, 以新的浏览窗口打开)

Additional information in English on Stratus corporate site

The Stratus ActiveService Architecture: Remote Access to Mission-Critical Support, 24/7  White Paper outlines features and benefits that allow customers to take advantage of the location-independent, proactive service capabilities that distinguish this architecture.

Stratus Continuous Processing® Technology white paper Stratus Continuous Processing® 技术文献: 简介 Stratus ftServer Continuous Processing 设计的基础技术:同步技术 (lockstep technology), 故障安全软件 (failsafe software), 主动服务体系结构 (ActiveServiceSM architecture)

Stratus Professional Services (Stratus 专业服务)

Stratus Managed Services (Stratus 管理服务)

Stratus ftServer System Customer-Replaceable Unit Identification (Stratus ftServer 客户可更换单元说明)

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